Orjinal Kokular olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

???? İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında olması,

Etiketlerinin zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Parfüm gibi kozmetik ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

???? Değişim Koşulları

Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücretsiz değişim sağlanır.

Stokta bulunmayan ürünlerin değişimi yapılamaz, bu durumda ücret iadesi yapılır.

???? Kargo ve Ücretlendirme

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

???? İade Süreci

İade talebinizi destek@orjinalkokular.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.

Talebiniz onaylandığında size iade adresi ve süreci e-posta ile bildirilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlar ve 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

 İletişim: destek@orjinalkokular.com

 Destek Hattı: +90 507 998 34 56